Самое главное правило будьте честны и мы всегда пойдем навстречу!
При ненаходе: - Кратко и понятно изложите свою версию произошедшего. - Обязательно приложите четкие разборчевые фото с ракурса как в заказе. - Не флудите, не оскорбляйте и не используйте мат в общении. В случаях некорректного общения мы откажем Вам в рассмотрении вопроса.
При недовесе: - Опишите как выглядела упаковка. - Обязательно приложите следующие фото или видео: 1. Фото монеты на весах с шагом 0.01; 2. Фото клада в упаковке на весах; 3. Фото отдельно упаковки на весах; 4. Фото товара без упаковки на весах; 5. Фото товара на белом листе бумаги с настоящей датой и названием нашего магазина.
Во избежании спорных моментов рекомендуем снимать распаковки и свои поиски на видео!